Müşteri İlişkileri

Profesyoneller alışveriş için METRO Cash&Carry mağazalarına gelirken, METRO Cash&Carry Müşteri ilişkileri personeli de şikayetleri dinlemek, istek ve ihtiyaçları tespit etmek için Metro müşterilerini işyerlerinde ziyaret ederler. Bu ziyaretlerde müşterilerimizin ticari konulu istek ve ihtiyaçları kendi rahat ortamlarında konuşulur. Ürüne ve hizmete yönelik mevcut ve geliştirilecek çözümler görüşülür. Mağaza ve merkez ofis personelimiz, bu görüşmelerin sonuçlarını titizlikle değerlendirerek, müşteri memnuniyetinin sağlanması için çalışır. Metro Kart almak, ürün iade ve değişiklik işlemleri, adres ve telefon bilgilerindeki değişiklikler için Müşteri Girişi personeli tüm gün hizmet vermektedir. METRO müşterilerine ayrıcalıklı hizmet verebilmek için Müşteri Girişi’nde METRO Kart sorulmaktadır. Müşterilerimiz her türlü soru ve önerilerini Müşteri ilişkileri ve Müşteri Girişi bölümüne danışabilir. Müşteri Girişi’nde METRO Kart kontrolü yapılmaktadır.

Değerli iş ortağımız:
Çalışmalarımız hakkında sizleri bilgilendirmek ve METRO adı kullanılarak bilgimiz ve kontrolümüz dışında yapılan işler hakkında sizleri uyarmak istiyoruz.

Metro Kart ücretsizdir:
METRO Cash&Carry’lerden alışveriş yapabilmeniz için ihtiyacınız olan METRO Kart ücretsizdir. METRO Kartınızı mağazamızın Müşteri Giriş Bölümü’nden veya sizleri işyerinizde ziyaret edecek olan görevli personelimizden hiçbir ücret ödemeden alabilirsiniz.

Sizi iş yerinizde ziyaret ederiz:
METRO Kart sahibi METRO müşterileri, Müşteri ilişkileri Bölümü personelimiz tarafından işyerlerinde düzenli olarak ziyaret edilmektedir. Ziyaretlerimizin amacı, mağazamız içerisinde olduğu kadar kendi işyerinizde de ihtiyaçlarınızı tespit etmek ve bunları karşılayabilecek çözümler üretmektir. Müşteri ilişkileri personelimiz METRO Cash&Carry kimliği ile kendini size tanıtmaktadır.

Kapıdan satış yapılmaz:
Ziyaretlerimiz sırasında sizlere ürün ve fiyat bilgileri verilmekte ancak kesinlikle bir satış yapılmamaktadır. METRO Cash&Carry’den alışveriş yapmak için mutlaka mağazamıza gelmeniz gerekmektedir.
Konuyla ilgili herhangi bir sorunuz olduğunda mağazalarımızı arayarak Müşteri ilişkileri Bölümü’nden bilgi alabilirsiniz.