Sıkça Sorulan Sorular

METROPOST KATALOĞUNU GÖRÜNTÜLEYEMİYORUM? NE YAPABİLİRİM?
Metropost PDF belgelerini görüntüleyebilmeniz için bilgisayarınızda;
• Adobe Acrobat Reader 4.0 programı veya üst versiyonu gereklidir.
• Internet ayarlarınızda pop-up blocker aktif olabilir. Bu yuzden pop-up kullanan bazı sayfaları açarken problem yaşayabilirsiniz. Internet ayarlarınızda pop-up blocker kısmını inaktif yapmanız gerekebilir.

METRO CASH&CARRY’ DEN KİMLER ALIŞVERİŞ YAPABİLİR?
Ticari işletmeler, oteller, restoranlar, lokantalar, bakkallar, catering şirketleri, resmi ve yarı resmi devlet kuruluşları, büfeler, kantinler, serbest meslek sahipleri...Kısacası ticari vergi mükellefi olan tüm profesyoneller Metro Cash&Carry imkanlarından yararlanabilir.

NEDEN MAĞAZAYA GİRİŞ İÇİN METRO KARTI GEREKLİDİR?
Metro Cash&Carry’ nin hizmet felsefesi “profesyonellerden profesyonellere”dir. Metro Kartları da, sadece ticari müşteri olduğunu kanıtlayanlar için düzenlenir.
• Metro Kart ücretsizdir.
• Metro Kart, ticari bilgilerinizi içerdiğinden, her alışverişte fatura bilgilerinizi vermek zorunda kalmazsınız. Zamandan kazanırsınız!
• Metro Kart’ ınızı, sizin belirleyeceğiniz 5 firma yetkilisi de kullanabilir.
• Metro Kart, alışveriş giderlerinizin kontrol ve denetim altında tutulmasına olanak sağlar.
• Metro Kart edinmek çok kolaydır! Mağaza’ nın Müşteri Giriş Bölümü’ ne başvurmanız yeterli!
• Dilerseniz sizi işyerinizde ziyaret ederek de Metro Kart verebiliriz.

YÜKSEK KALİTE, UYGUN FİYATLARLA NASIL SUNULABİLİYOR?
METRO Cash&Carry’de, fiyatı etkileyen tüm maliyetler minimum düzeyde tutulur. Ortada aracılar olmadığı için sizi ürünün kaynağıyla direkt buluşturur. Ayrıca lüks ve şova para harcanmaz. Bunun yerine ürünün yüksek kaliteli olması için çaba gösterilir. Siz de üstün kaliteyi çok uygun fiyata almış olursunuz.

CASH&CARRY NE ANLAMA GELMEKTEDİR?
Perakendeciler, restoran sahipleri, catering şirketleri, kantinler, kafeteryalar, oteller gibi işletmelere sunulan bir toptan satış formatı olan Cash&Carry;
-Metro Kart ile alışveriş yapmak,
-Yüksek kaliteye, uygun toptan fiyatlarla kavuşmak,
-İhtiyacınız olan ürünlere sürekli olarak ve büyük miktarlarda erişmek,
-Mağazada satın alacağınız ürünleri görerek seçmek,
-Satın aldığınız ürünleri hemen teslim alıp götürmek,
-Ödemeyi kasaya yapmak demektir.

METRO CASH&CARRY’NİN KENDİ MARKALARI HANGİLERİ?
METRO Cash&Carry, piyasanın lider ürünleriyle birlikte yerel ve kendi markalı ürünlerini de müşterilerinin beğenisine sunar. Gıda alanında ARO, GOLDHAND, CALİ, A’LACORTE, H-LINE, METRO QUALITY, LUXANA, VILLA NOBLE; gıda dışı alanda ARO, ACTİVE, SIGMA, FAIRLINE, WATSON, ALASKA, H-LINE, TARRINGTON HOUSE, VARESA, STEİNBACH, DAZZLERS, BİLOXXİ, TERRADENA, TIMOR, AUTHENTIC, TAİLOR&SON, LAMBERTAZZİ gibi bir çok marka ile müşterilerine maliyet avantajı ve alternatif ürün seçenekleri yaratır.

CALİ NEDİR?
‘Kontrollü tarım’ ürünleri için tüm dünyada kullanılacak oln bir Metro GROUP markasıdır.
• Kontrolsüz hormon kullanımı, kimyasal tarım ilaçları ve gübrelerin hatalı uygulamaları önlenir.
• Ürünün tohumundan ekimine, hasatından reyonlara gelinceye kadar tüm süreçler kayıt altına alınır
• Tüm bu aşamalar internet aracılığı ile izlenebilir.

İHTİYAÇ DUYULAN TÜM GIDA VE GIDA DIŞI ÜRÜNLER MAĞAZADA BULUNABİLİR Mİ?
Elbette! METRO Cash&Carry çok zengin ürün çeşitliliğine sahip. Taze, kaliteli ve hesaplı onbinlerce ürünü tek çatı altında bulabilirsiniz. Üstelik size özel fiyatlarla. Ayrıca her ürün için kapı kapı dolaşmaktan kurtulup zamandan da tasarruf sağlarsınız.

MAĞAZAYA BİR SONRAKİ GELİŞTE AYNI ÜRÜNDEN YA BULUNMAZSA?
Mutlaka bulacaksınız! Çünkü METRO Cash&Carry personeli, profesyonellerin ihtiyaç duyduğu ürünleri istedikleri zaman almaları için ürün sürekliliği konusunda yoğun çaba harcıyor.

MAĞAZADAN İSTENEN MİKTARDA ALIŞVERİŞ YAPILABİLİR Mİ?
Elbette! İstediğiniz zaman istediğiniz miktarda alım yapmanızı sağlayarak sizi depolama sorunundan kurtarıyoruz.

ALIŞVERİŞİ GEÇ SAATLERDE YAPMAYA İMKAN VAR MI?
METRO Cash&Carry Cumartesi-Pazar da dahil, haftanın 7 günü, sabah 08.00’den gece 22.00’ye (bazı mağazalarımızda mesai saatleri sabah 07:00, akşam 23:00 olabiliyor. Bkz: Mağazalar ) kadar açık! Alışverişinizi bu uzun hizmet süresi sayesinde dilediğiniz zaman yapabilirsiniz.

ÜRÜN GARANTİSİ VE İADE GARANTİSİ VAR MI?
METRO Cash&Carry, sattığı her ürünün arkasındadır. Müşterilerimiz bizden satınalmış oldukları ürünlerin ayıplı bir ürün olması durumunda 30 gün içerisinde bize bildirerek ürünü kolaylıkla iade edebilir ya da değiştirebilir. Teknolojik ürünleri iade almak için teknik servis raporu istenecektir.

NEDEN BAZI TAZE ÜRÜNLER SOĞUK ALANLARDA HAL ŞEKLİNDE SERGİLENİYOR?
METRO Cash&Carry’de, mal kabulden, depolamaya ve raflara kadar gıda hijyenine üst düzeyde önem verilir. Bu amaçla hazırlanan soğuk alanlarda hal şeklinde sergilenen taze ürünlerde “soğuk zincir” gıda konseptimizin en önemli parçasıdır. Soğuk zincirin kırılmadan ürünlerin en taze ve sağlıklı şekilde işletmenize ulaşması için dünya standartlarında metotlar uyguluyoruz.

POŞETLER NEDEN AYRI ÜCRETLENDİRİLİYOR?
Doğaya karışması 450 yıl alan naylon poşetleri kullanmak yerine, şimdi alışverişleriniz için TEMA’ nın bez torbalarını kullanabilirsiniz.
Bu uygulama bir çok gelişmiş ülkede terkedilmiş olan naylon poşet kullanımını bizim de terketmemiz için bir başlangıç olabilir. Sizden gelen talepler doğrultusunda tamamen bez torba uygulamasına geçebilmeyi içtenlikle umuyoruz.
Naylon poşetlerimiz parayla satılıyor çünkü;
Her ürünün olduğu gibi naylon poşetin de bir maliyeti var ve bedava verilen poşetlerin maliyeti aslında satın aldığınız ürünlerin fiyatı içinde gizlidir. Halbuki, Metro Cash&Carry’ de sadece satın aldığınız ürünün fiyatını ödersiniz.

MAĞAZADAN ÇIKIŞTA FATURA KONTROLÜ MÜŞTERİ YARARINA MI?
Metro Cash&Carry’ lerde 20.000’ den fazla ürün bulunmakta, bir bölümü hem kolili hem de tekli olarak satılmaktadır. Yanlış barkod basılması, barkodun çift okunması gibi her markette meydana gelebilecek hataları engellemek için alışveriş arabanız ile faturanızda aynı özellik ve sayıda ürün olup olmadığı, son kontrol personelimiz tarafından sizin adınıza kontrol edilir.